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Título
Text copied to clipboard!Director de Operaciones de Casino
Descripción
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Estamos buscando un Director de Operaciones de Casino altamente experimentado y motivado para liderar y supervisar todas las actividades operativas de nuestro casino. El candidato ideal será responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y rentable del casino, asegurando el cumplimiento de las normativas legales y la satisfacción de los clientes. Deberá coordinar y supervisar los diferentes departamentos, incluyendo juegos, atención al cliente, seguridad, alimentos y bebidas, y recursos humanos. Además, será responsable de implementar estrategias para aumentar los ingresos, optimizar los procesos internos y mantener altos estándares de calidad y servicio. El Director de Operaciones de Casino trabajará en estrecha colaboración con la alta dirección para desarrollar e implementar políticas y procedimientos que aseguren la integridad y la reputación del casino. También deberá analizar informes financieros, gestionar presupuestos y liderar equipos multidisciplinarios. Se espera que el candidato tenga una sólida experiencia en la industria del juego, habilidades excepcionales de liderazgo y comunicación, y una visión estratégica para anticipar tendencias y adaptarse a los cambios del mercado. Si eres una persona orientada a resultados, con capacidad para tomar decisiones bajo presión y pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, te invitamos a postularte para este puesto clave en nuestra organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del casino.
- Garantizar el cumplimiento de las normativas legales y de juego.
- Coordinar y liderar equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos.
- Gestionar presupuestos y analizar informes financieros.
- Optimizar procesos internos para mejorar la eficiencia.
- Asegurar altos estándares de servicio al cliente.
- Implementar estrategias para aumentar los ingresos.
- Colaborar con la alta dirección en la toma de decisiones.
- Gestionar la seguridad y la integridad de las operaciones.
- Resolver conflictos y situaciones de emergencia.
- Capacitar y motivar al personal del casino.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración, hotelería o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 5 años en operaciones de casino.
- Conocimiento profundo de normativas de juego y regulaciones locales.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación a resultados y atención al detalle.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Integridad y ética profesional.
- Habilidad para resolver conflictos.
- Experiencia en gestión financiera y presupuestaria.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en la gestión de casinos?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o emergencia?
- ¿Qué estrategias ha implementado para aumentar los ingresos en casinos anteriores?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de las normativas legales?
- ¿Qué métodos utiliza para motivar y capacitar a su equipo?
- ¿Tiene experiencia en la gestión de presupuestos y análisis financiero?
- ¿Cómo maneja las quejas o conflictos con los clientes?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos y fines de semana?
- ¿Qué importancia le da a la seguridad en las operaciones del casino?
- ¿Cómo se mantiene actualizado sobre las tendencias de la industria del juego?
